Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Sodo Com

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

"Sodo com" hoặc "nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành tại sodocom.net.

"Người dùng" hoặc "bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sodo com dưới bất kỳ hình thức nào.

"Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng sodo com, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.

"Dịch vụ" bao gồm tất cả sản phẩm và tính năng hiện có trên sodo com: game bài đổi thưởng, cá cược thể thao, xổ số trực tuyến, slots, live casino và các dịch vụ khác được bổ sung theo thời gian.

02Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại sodo com, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Sodo com có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức. Tài khoản doanh nghiệp không được phép tham gia dưới danh nghĩa cá nhân.
• Đăng ký bằng thông tin thật, chính xác và cập nhật. Sử dụng thông tin giả mạo là vi phạm điều khoản và dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hay người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên sodo com.
• Truy cập từ khu vực địa lý không bị hạn chế bởi pháp luật địa phương đối với dịch vụ cá cược trực tuyến.

03Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại sodo com, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác bao gồm họ tên thật, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và xác minh danh tính sau này.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn – dù do bạn hay do người khác thực hiện – đều được coi là hành vi của bạn và bạn chịu trách nhiệm tương ứng.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của sodo com (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sodo com nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.3 Chính sách một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại sodo com. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức, bao gồm việc nhờ người thân đăng ký để hưởng khuyến mãi chào mừng nhiều lần. Sodo com sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp tự động – vi phạm sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

Sodo com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Số dư được cập nhật ngay lập tức sau khi giao dịch nạp tiền thành công.
• Chỉ được phép nạp tiền bằng tài khoản/số điện thoại đứng tên chính chủ. Không được nạp tiền từ nguồn của người khác.
• Sodo com không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch (nếu có) phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút tùy phương thức, hoạt động 24/7.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình xác minh yêu cầu số điện thoại và ảnh chụp CCCD/CMND.
• Tiền nạp thật có thể rút ngay không cần điều kiện. Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành vòng cược theo quy định từng chương trình trước khi rút.
• Sodo com có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

05Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại sodo com được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi trung thực. Mỗi chương trình có quy định riêng về điều kiện nhận, điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng.

5.1 Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ thanh toán chỉ được nhận một lần đối với các chương trình ghi rõ "dành cho thành viên mới" hoặc "lần đầu".
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược – không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• Sodo com có quyền hủy tiền thưởng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung sau khi đã thông báo qua email ban đầu.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị bằng (số tiền thưởng × hệ số vòng cược) trước khi có thể rút phần tiền thắng từ tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với điều kiện vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trên nền tảng trước khi rút thưởng. Chi tiết vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

06Quy Tắc Đặt Cược Và Giải Quyết Kết Quả

Mỗi sản phẩm tại sodo com có bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng game. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn nền tảng:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống là ràng buộc – không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía sodo com được xác minh.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống tự động và/hoặc kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế. Kết quả cuối cùng được sodo com thông báo là kết quả chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, sodo com có quyền hủy ván/kèo bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược cho người chơi.
• Sodo com có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng ván/kèo tùy thuộc vào loại game và mức độ rủi ro của thị trường.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng – không bị ảnh hưởng bởi biến động tỷ lệ sau đó, trừ kèo live.

07Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sodo com và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động: Bot, script tự động, phần mềm đặt cược tự động hoặc bất kỳ công cụ nào thay thế hành vi người dùng thực.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký thêm tài khoản nhằm mục đích hưởng nhiều lần khuyến mãi hoặc né tránh lệnh hạn chế/khóa tài khoản.
• Gian lận và thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả ván bài hoặc chia sẻ thông tin cược nhằm bảo đảm lợi nhuận bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng sodo com như công cụ để rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hack và tấn công hệ thống: Mọi hành vi xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của sodo com.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho bộ phận hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin giả: Sử dụng tên, số điện thoại, tài khoản ngân hàng hay CCCD của người khác khi đăng ký và xác minh danh tính.

08Chơi Game Có Trách Nhiệm

Sodo com cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi bạn đặt.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván để kiểm soát tốc độ chi tiêu.
• Tạm khóa tự nguyện: Yêu cầu tạm khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được thực hiện ngay lập tức.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để theo dõi thói quen chi tiêu của bản thân.

Nếu bạn có dấu hiệu nghiện cá cược hoặc gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi chơi game, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

09Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên

9.1 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Được sử dụng đầy đủ tất cả dịch vụ của sodo com theo điều kiện tài khoản và điều khoản hiện hành.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của sodo com.
• Có nghĩa vụ tuân thủ đầy đủ điều khoản và điều kiện này cũng như mọi quy định bổ sung của từng sản phẩm.
• Có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, không gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác.
• Có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và giao dịch diễn ra thuận lợi.

9.2 Quyền và nghĩa vụ của Sodo Com

• Có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm ngưng rút tiền trong thời gian xác minh.
• Có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các điều kiện dịch vụ theo điều kiện thị trường.
• Có nghĩa vụ xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Có nghĩa vụ thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi điều khoản quan trọng.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sodo com không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, cắt điện diện rộng) hay các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của sodo com.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba tấn công tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo, v.v.).

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của sodo com. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

11.2 Chấm dứt do vi phạm điều khoản

Sodo com có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản có dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất thường.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, sodo com có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng) như một biện pháp thu hồi thiệt hại cho nền tảng và cộng đồng người dùng.

12Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ tại sodo com, chúng tôi khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để giải quyết:

• Live chat: Trên website sodocom.net – phản hồi trong dưới 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@sodocom.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Liên hệ qua số điện thoại đã đăng ký để được hỗ trợ nhanh chóng.

Sodo com cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu sau quá trình giải quyết nội bộ bạn vẫn không hài lòng với kết quả, bạn có quyền tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức bên ngoài theo quy định pháp luật hiện hành.